绍兴上虞法律咨询

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但他们不退钱,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-21绍兴上虞法律咨询

您可以要求厂家退货退款,这是您的合法权益。根据《产品质量法》等规定,商品不符合质量要求可退货,经营者需承担必要费用。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如资金被占用、无法及时获得应退款项等。
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货物质量问题应退钱。操作如下:1.与厂家沟通,明确表达退货退款要求;2.若厂家拒绝,收集证据,如购买记录、质量问题照片等;3.向市场监管部门投诉,或寻求法律援助起诉厂家。
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常见的处理方式有与厂家协商、投诉市场监管部门或起诉。建议先与厂家协商,协商无果再投诉或起诉,以确保您的权益得到快速有效解决。

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